Что требуется от бригады и как студия ведёт площадку.
Редакция от 31.10.2026, проект. Правила площадки для бригад. До проверки юристом и указания реквизитов студии документ публичной офертой не является; действующей считается редакция, принятая в кабинете (дата и редакция фиксируются при регистрации).
Бригада регистрируется в кабинете, указывает форму работы (плательщик НПД, ИП или ООО) и ИНН, специализации, районы Москвы и МО, опыт и состав, не меньше трёх объектов с фото «до» и «после», рекомендателей. Студия проверяет ИНН по открытым сервисам ФНС и проводит видеозвонок с бригадиром. До допуска запросы клиентов не видны. Копии паспортов студия не запрашивает и не хранит.
Запрос приходит бригадам, чьи специализации и районы подходят объекту, и бригадам, которых клиент пригласил из каталога. Предложение даётся по позициям сметы проекта; позицию, которую бригада не выполняет, отмечают «не делаем». Предложение можно править до срока ответа. Цена в предложении — окончательная цена работ для договора; изменения объёма — дополнительным соглашением.
Контакты и адрес клиента открываются только выбранной бригаде после согласия клиента и используются только для исполнения договора подряда (ст. 6 ч. 1 п. 5 152-ФЗ). Передавать их третьим лицам, использовать для рассылок и связываться с клиентом в обход выбора запрещено.
Работы ведутся по проекту. Скрытые работы закрываются после акта освидетельствования (СП 71.13330.2017, п. 4.6), испытания сетей — по СП 73.13330 и ПУЭ гл. 1.8. Этап сдаётся с фото; замечания клиента закрываются с комментарием, что сделано.
7 % от суммы сметы по выбранному предложению — по агентскому договору, после выбора и подписания договора подряда обеими сторонами. Счёт оплачивается в течение 10 дней.
В публичной карточке — название, логотип, специализации, районы, опыт, состав, гарантия, ориентир цены, портфолио, отметки проверки, число объектов по проектам LINEA, рейтинг и отзывы. Телефон и почта не публикуются. Имя бригадира — только с его согласия (галочка в анкете).
Отзыв оставляет только клиент завершённого через сервис объекта, один раз. Студия не правит текст и скрывает отзыв только по одному из оснований: персональные данные третьих лиц; оскорбления и нецензурная лексика; текст не относится к работам по объекту; реклама или ссылки на сторонние ресурсы; решение суда или предписание госоргана. Причина фиксируется в журнале.
Спор открывает клиент или бригада на странице объекта; студия ведёт переписку, сверяет работы с проектом и предлагает решение. Решение не лишает стороны права обратиться в суд.
Основания: передача данных клиента третьим лицам или обход сервиса; неоплата счёта более 30 дней; подтверждённые грубые нарушения проекта и норм; недостоверные сведения в анкете; утрата статуса (НПД, ИП, ООО). Причина сообщается бригаде; приостановка снимается после устранения причины. Решение можно обжаловать письмом на optteem@mail.ru в течение 30 дней — ответ в течение 10 рабочих дней.
Рейтинг — среднее оценок из видимых отзывов (1–5), считается автоматически, вручную не меняется. В подборе к запросу бригады упорядочены по доле работ запроса, которые они выполняют, затем по рейтингу и числу сданных объектов; район — обязательное условие. В каталоге — по рейтингу и числу сданных объектов. Платного продвижения нет.
Только исполнитель со статусом: плательщик НПД, ИП или ООО. Исполнитель отвечает за привлечённых им лиц; самозанятый не вправе нанимать работников по трудовым договорам — это его ответственность.